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2026年，全球酒店商務智能解決方案市場規模將以14.8%的復合年增長率攀升，數智化轉型已從“選擇題”變為“生存題”。

酒店行業正在經歷深刻的迭代洗牌：一方面新店布局從“跑馬圈地”轉向“精準深耕”，中高端酒店領域逐漸成為競爭紅海；另一方面老舊單體酒店正在被市場加速淘汰。

據中國飯店協會統計，2025年第一季度全國就有1900家酒店關停。此外，人力成本高壓持續加劇，國內酒店平均人力成本占比超33%，部分連鎖酒店甚至達到43%，這些都在倒逼行業尋找新的突破口。

消費端與技術端的變革也在重塑行業：

Z世代成為消費主力，62%的客人將“無接觸服務”、“智能設備配套”等列為選擇酒店的重要標準，對個性化體驗的需求遠超以往；AI技術已從輔助工具升級為核心生產力，從“數字店長”優化人力配置，到AI動態調價提升收益，再到AIGC生成營銷素材，技術滲透已覆蓋運營全鏈路。

政策層面同樣釋放明確信號:

十五五規劃明確強化智慧住宿，進一步推動行業向數智化、規模化方向升級。多重壓力與機遇疊加，酒店業的轉型窗口期已至，唯有擁抱數智化轉型浪潮，才能在變革中站穩腳跟。

在這樣的行業背景下，專注于大住宿業數智化整體解決方案的選住云管家，早已成為行業轉型的核心助力。作為安徽省奇妙點信息技術有限公司旗下品牌，且獲美團入股加持，其核心產品通過大數據、云計算、AloT、saas服務等前沿技術 ，助力商家構建數字化、智能化、全域、全場景、可持續進化的核心競爭力。基于數字化、智能化的軟硬件技術完全融入到客戶旅程中 ，從預訂到離店、從管理到運營、從用戶到酒店、從公域到私域 ，幫助酒店提效、降本、增收 ，提升用戶體驗。

智慧前臺解決方案聚焦前臺運營的效率與合規痛點，在入住環節提供有證、無證雙模式適配——身份證入住無需強制刷臉，刷臉入住無需核驗身份證，從產品設計層面規避假證、證件冒用等風險，兼顧了入住便捷性與安全合規性。

從預訂查詢、身份確認到房間分配、房卡發放，全流程實現自動化運轉，無需前臺人工介入即可完成自動接單、排房；入住信息向旅館業系統的自動上傳，更進一步降低了人工錄入的合規風險。

在運營管理維度，該方案通過移動端掌上經營、OTA 渠道直連、PSB 系統直連及客需 AI 智能化響應等功能，打破前臺值守的空間與時間限制，從根源上優化酒店人力配置。

搭載支付寶 3D 人像識別系統，從技術底層保障入住用戶身份的真實性與合法性，為酒店安全運營建立基礎防線。

全場景入住需求覆蓋，OTA 預訂單、公眾號 /小程序預訂單、散客未預定入住等場景均能適配；配合 5 秒入住、3 秒退房的高效流程，無需排隊等候即可完成入住，既簡化流程又提升體驗。

合規性層面，該智能門牌已完成 22 省 200+城市的公安系統直連，入住信息可自動同步至公安、網監系統，在減少人工操作誤差的同時，確保住宿登記完全合規。

支持刷臉、密碼、制卡、小程序等多種開門方式，同時可同步會員等級信息并自動生成會員專屬門牌；配置的電子門鈴能實現房內語音實時提醒，避免訪客打擾的信息滯后問題。

于酒店運營端而言，雙擊房間號即可進入員工通道，便于快速完成房間置凈、取電斷電等查房管理操作；從成本效益看，單店平均可節省 1.5 名人力，每月運營費用節省 5000 元以上。

選住云管家智慧管家 APP，是酒店服務數智化落地的核心協同工具，以“眼盯變耳聽，手操變口說”為核心定位，實現酒店服務的高效化與輕量化。

搭載 AI 語音助手，支持口述需求并自動辦理執行；語音提醒功能可實時推送客需服務通知，確保信息播報無遺漏；“一鍵秒速入住” 能將預訂單直接推送至智慧前臺，實現入住流程的快速辦理。

同時，它適配無人值守模式的實際需求：視頻遠程協助功能可遠程支撐智慧前臺的業務辦理，保障服務連續性；多入口操控覆蓋訂單、房務、客需等全流程操作，提升管理便捷性；與智慧前臺的聯動機制，還能實時同步操作事項、業務進展及異常消息，實現信息的高效流轉。

酒店全屋智能客控為客戶帶來入住辦理全流程自動化，營造入住儀式感和氛圍。同時，為酒店降低人工成本&節約能耗成本&監控不合理房態，防止飛房漏洞。

房客入住：

酒店管理：

三種版本：

單店版、綜合體版、連鎖版

四大功能模塊：

權限中心、OTA直連、數據中心、會員管理體系

五個應用端：

收銀臺（業務前臺）、云平臺（管理后臺）、微信老板端、電腦客戶

以 “一套系統滿足所有經營需要” 為核心定位，實現傳統PMS功能與營銷活動系統、會員系統、客戶管理系統的深度整合，同時打通微信公眾號、小程序等生態入口，構建起覆蓋拉新、培育、轉化、留客、再營銷全鏈路的私域管理體系。

版本支持無縫升級，可匹配酒店不同發展階段與規模的業務需求——從單店初期運營到連鎖品牌擴張，均能提供適配的業務管理與運營支撐，持續陪伴酒店成長。

在客戶運營層面，該系統通過直連客戶的互動服務通道，既便于客人快速獲取資訊與服務、提升活躍度與忠誠度，也能幫助酒店沉淀客戶數據、完善客戶標簽，繪制 360° 清晰畫像，實現客戶全生命周期的精細化管理。在此基礎上，不僅能通過精準營銷與貼合服務提升客戶復購率與轉化效率，還可減少 10%-15% 的 OTA 平臺傭金支出。

以 “自助服務?靈活部署?極速存取?安全保障” 為核心，是酒店從 “住” 向 “享” 延伸的全流程服務補充載體。

它集成牙具自取、外賣自取、行李寄存、自助入住等多場景功能，實現24 小時在線服務——客人無需依賴前臺值守，即可自主完成物品存取、入住辦理等操作，大幅提升服務響應的靈活性。

自助智能柜支持核驗客戶入住信息，確保服務對象的合規性；同時配備柜體實時監控、遠程柜格操作、異常情況實時提醒等功能，既能快速處理運營異常，也能保障物品與服務的安全可控。

智慧洗衣解決方案以 “用科技重構洗衣房價值” 為核心，為酒店洗衣服務搭建數智化的高效服務體系。

在用戶端，客人可通過手機端完成洗衣設備的一鍵預約，搭配 “提前預約 + 酒店代洗” 服務，徹底解決洗衣空跑、耗時等待的困擾；同時支持微信 / 短信雙端提醒，訂單狀態可實時追蹤，讓洗衣流程更透明省心。

于酒店運營端，該方案具備多模式定制、極速接單能力，配合動態權限管理與設備預檢功能，既保障了設備按預約規范使用的安全性，又通過智能超時管理避免設備閑置、提升服務效率；設備狀態的可視化呈現，也讓洗衣房管理更便捷可控。